大力发展家政服务业，可以稳定和扩大就业，实现农业劳动力转移，促进城乡居民增收，有效应对人口结构变化，持续释放内需，推动经济高质量发展。

　　随着城镇化进程的加快，家政服务的需求与供给的空间越来越大。从家政服务的需求来看，全国城镇近两亿户家庭需要家政服务的比例越来越高。2019年末，全国60岁及以上人口2.5388亿人，65周岁及以上人口1.7603亿人，分别占总人口的18.1%与12.6%。老人陪护、病患护理、婴幼儿看护（一老一少）是当前与未来一段时期最大的家政服务需求量。从家政服务的供给来看，每年城乡新增劳动力中相当一部分要加入家政服务的队伍。

　　近些年来，我国家政服务业规模持续扩大，众多家政服务公司出现在各个城市，有些已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。但去年以来受疫情影响，以“进家入户、亲密接触”为主要特点的家政服务业，面临供需双减、人员流失、企业运营成本上升、家政培训难以开展等诸多困难，家政服务业的复苏明显迟缓于其他行业。

　　如何在疫情防控常态化下，重振家政服务业活力，提质扩容，创新发展，需要进一步关注以下几个方面：

　　一是建立健全家政服务法规与行业标准。加大立法或司法的力度，包括人大立法、政府条例、规章等，明确政府、非政府组织、家政企业、雇主和家政服务员的法律地位和责任义务。对行业准入、社会保障、市场规范等问题进行法律界定，统一规范企业资质认定、评级、监督制度，加快制定各类家政服务细分标准。

　　二是落实好支持家政企业的相关政策。政府重点扶持一批有规模、有品牌、公益性的家政机构。对家政服务企业尤其是小微企业，给予一定的政策扶持，鼓励民营资本投入。鼓励家政服务企业进社区，重点支持服务“一老一少”的家政企业在社区设置服务网点，其租赁场地不受用房性质限制，水电等费用实行居民价格，闲置厂房、社区用房、城市现有设施改造应以较低成本作为家政服务培训基地。

　　三是建立完善家政企业信息共享平台。可先从家政服务业发展较快的地区做起，逐步形成全国统一的信息共享平台。信息共享平台的功能是多方面的，比如在为家政服务企业提供信用贷款的具体操作上，不论是引导与鼓励商业银行，还是评定企业的信用状况，都需要依托信用信息共享平台，才能引导和鼓励商业银行为信用状况良好且符合条件的家政企业提供无抵押、无担保的信用贷款。

　　四是加快实现“互联网+家政”服务模式的步伐。大力发展家政电商、互联网中介等家政服务新业态。通过移动互联网、大数据、网络支付等技术，将家庭服务供给侧的专、兼职服务员的“零星时段”有效整合，与需求侧无缝匹配，及时透明获得服务质量反馈和追踪记录付费信息，对家庭服务业进行全过程管理。

　　五是多渠道提高家政服务从业人员素质。除了在更多的大中专、职业院校中设置家政服务专业外，鼓励各类培训机构，根据家政服务细分标准，为家政企业从业人员作多层次各类别的培训，提高家政从业人员的整体素质，满足当前家政服务业市场的需求。对于某个地区而言，要制定区域总体规划，明确相关部门的职责，集中有效地使用各类培训资源。

　　六是让员工制家政企业起到行业的引领标杆作用。切实解决一些员工制家政企业在家政服务市场中面临的前期投入大、投入周期长、运营成本高的问题。将财税金融支持，改善从业环境，发展商业保险，建立维权服务机制，改善居住条件等政策措施落到实处，让员工制家政企业起到行业内引领标杆作用，带动整个家政服务行业健康发展。

　　七是提高家政服务从业人员职业荣誉感和社会认同感。让家政服务从业人员能切实体验到职业荣誉感和社会认同感。落实相关的激励引导政策，明确家政企业管理、工程、技工等各类人员的资质、职称及相应的待遇，并与其他行业有个对应比照，加大优秀家政企业家与从业人员的宣传与表彰力度。

　　2、湖南：长治市妇联举办“我骄傲 我是家政人”故事分享会 引起社会强烈反响

　　锦绣中华，壮丽山河，在新时代奋进的征程中，有这样一群人，她们自强不息、勇于开拓，成功实现了人生精彩，她们是这个春天最靓丽的风景，是新时代舞台上令人骄傲的巾帼之花，她们的名字叫家政人。3月8日晚8：00, 长治市妇联在妇女E家平台为大家献上一场触动心灵的“我骄傲 我是家政人 ”线上家政故事分享会，邀请家政公司的四名优秀家政人和相关负责人参加，市妇联副主席史沁开场讲话。

　　现场气氛热烈，温暖感人，史沁副主席鼓励大家振奋精神，深入思考，不断探索“太行家政”发展规律，解放思想、改变观念，把握行业未来发展新模式、新生态、新现象、新规律，突显地区特色、文化特色、巾帼特色、服务特色，在十四五开局之年把握新时机、找准新定位，凝心聚力，让“太行家政”劳务品牌更加闪亮。四位家政人用朴实的语言分享了自己在困境中奋发、在前进中学习的感人故事，800多名观众真实感受家政人心路历程，为她们深情点赞，为家政打造特色优势、对接时代需求、确定未来走向提供强大动力和支持。长治市家政服务协会秘书长武先锋鼓励更多姐妹加入到家政服务行业，共同打造家政服务市场一片天。“我骄傲，我是家政人”深入人心。

　　浓情“三八”话家政，巾帼励志绽芳华，此次故事分享会一播出就引起热烈反响。“家政人了不起”“听着大姐们的真实经历 ，听着创业者的艰辛和努力 ，女性真的是这个世界上一种伟大的存在。” “很真实，很强大，很喜欢，直播的真实感染到了我，包容、励志都是温暖，感谢遇见 ”……。直播结束后，观众还在陆续赶来聆听、学习、留言……，传递坚强品质，感受巾帼力量，每个女性都了不起，她们将继续在新时代舞台上贡献“她精彩”、分享“她智慧”！

　　#武侯播报#3月9日，武侯区人力资源市场首场线下春风送岗现场招聘会圆满成功，来自武侯辖区连锁超市、家政服务、娱乐餐饮等30家企业，发布岗位200余个，给有求职需求的劳动者提供了多元化就业平台。

　　截至2019年，我国60周岁及以上人口已达2.54亿人。如何养老，也成为今年两会的热点话题之一。

　　“目前中国老龄化的进程太快。”在全国政协委员、天津大学副校长张凤宝看来，日益严峻且不可逆转的人口老龄化态势正在成为新时代下的新国情，这使得养老服务需求不断扩大，养老问题亟待解决。

　　全国大人代表李楠楠认为，我国老龄人口呈现基数大、增速快、寿龄高、空巢化、失能失智多的特点。尽管我国养老服务体系建设取得了明显成效，但与庞大的社会需求相比，养老服务有效供给仍显不足，其中“养老服务人才短缺也是重要原因之一”。

　　“目前我国失能老人约1200万人，若按照国家失能老人与护理员4∶1的配置标准推算，护理员需要300万，而目前全国的养老护理员只有30多万。”李楠楠介绍，一方面养老服务人员缺口较大，另一方面年龄结构也不合理，现有养老从业人员年龄普遍偏高，“45-65岁的工作人员是养老服务队伍的主体，文化程度整体偏低，专业素养不高，服务专业性难以保证”。

　　以李楠楠所在的江苏省南通市佰仁堂常青乐龄护理院为例，该院目前共入住老人283人，但全院目前共有60名护理员，没有90后年轻人，“每年养老院里服务人员的流失率都在逐步递增”。

　　“有数据显示，全国养老服务类专业学生毕业后进入养老行业后，第一年流失率达30%，第二年50%，第三年70%甚至更高。”李楠楠告诉记者。

　　在李楠楠看来，养老机构从业人员劳动强度大、工资待遇差、社会地位低、晋升空间窄，降低了这一职业对年轻人的吸引力。“哪怕现在护理院给护理员的工资再高，但护理员在护理院是没有办法评职称的，只有去医院才能评职称，而职称对于员工来说是一个长久的保障。”

　　因此，李楠楠建议，可以将到护理院工作，作为医院医师晋升职称之前下基层服务的一部分内容，同时鼓励医护人员到医养结合机构任职，并在职称评定等方面与医院医护人员享受同等待遇，“希望刚毕业的学生在进入大医院之前，能在护理院流动1到2年，这样能给护理院解决燃眉之急。”

　　此外，张凤宝认为要加强养老行业相关人才培养，“目前养老服务行业大量需要专门性人才，如全科医生，既懂护理知识，又懂心理学的多学科人才，知识结构需要是完整的”。

　　2019年，教育部办公厅等七部门印发的《关于教育支持社会服务产业发展 提高紧缺人才培养培训质量的意见》明确提出，原则上每个省份至少有1所本科高校开设家政服务、养老服务、托育服务相关专业。

　　“学生每年都会有见习实习时期，建议要分批流动到护理院，而不是一直在医院实习。”李楠楠建议，通过订单培养、共建实训基地等方式，实现教学与就业无缝对接，吸收一批高学历、高层次的人才加入到养老服务队伍。

　　奋斗的意义，不在于一定会让你取得多大的成就，只是让你在平凡的日子里，活得比原来的那个自己更好一点。周三，早安！im电竞im电竞