11月18日上午，广州市实施“南粤家政”羊城行动启动活动举行。活动上，广州正式发布《实施“南粤家政”羊城行动方案》（下称《行动方案》），推动相关产业融合发展、共建共享，统筹整合社区家政、养老、医疗等服务，满足人民群众对各类家政服务的需求。力争到2021年，建设174家以上街（镇）“羊城家政”基层服务站。

　　据了解，本次广州发布的《行动方案》，将对标国内外最高最好最优标准和先进经验，创新工作机制和服务机制，加快家政服务业标准化、专业化、智能化发展，满足全社会不同层次的家政服务需求，助推广州市家政服务业迅速向现代服务业迈进。

　　主要内容包括五大计划二十条措施，包括实施“贴心家政”融合发展计划、实施“称心家政”品牌创建计划、实施“匠心家政”素质提升计划、实施“暖心家政”就业促进计划，和实施“放心家政”诚信服务计划。

　　到2021年，全市将建设174家以上街（镇）“羊城家政”基层服务站，实现家政养老服务全覆盖；发放“上门服务卡”5万张以上，从业人员实现安全准入、持证上岗；开展家政服务类培训12万人次以上，打造一支高水平的家政服务、管理人才队伍；建设20家以上“‘羊城家政’示范门店”，建设扶持10家以上有影响的家政服务龙头企业，建设一批“‘羊城家政’示范门店”，树立一批家政服务从业人员典型。

　　本次交流活动上，由广州市妇联打造的“广州市家政服务综合平台”也同期正式推出，广州市妇联主席刘梅表示，该平台将进一步促进母婴护理、家庭服务、养老护理等工作，打通家政综合服务“最后一公里”。

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　　刘梅主席表示：“广州市家政服务综合平台”的诞生，是新时代羊城家政服务业提质扩容的召唤，是市委市政府高度重视家政服务业的成果，是市妇联和市直相关部门集体智慧的结晶。

　　2017年以来，在市领导关心推动下，在市工信、政数、人社、商务等部门大力支持下，历经三年开发建设，今天，平台正式上线运行，市政府已明确将平台定位为“为广州市民和行业提供管理服务的综合平台”，数据存储于市政府信息化云服务平台，由市妇联直属公益二类事业单位负责运营。

　　市妇联还将与广州日报就平台端口建设、宣传推广等签署战略合作协议；市直相关部门和羊城晚报还将共同为“羊城十佳满意品牌服务”企业授牌。这些都是推动平台建设、推动广州家政服务业高质量发展的重要力量。

　　平台兼容PC端和移动端，集成诚信信息、公共服务、行业管理等功能，实现家政服务“诚信有追溯、技能有保障、三方有评价、管理有支撑”，将有力推动广州家政服务实现“新变化”、满足羊城家政产业“大需求”、解决社会多方关切“老难题”。目前，平台已入驻企业57家，登记在册家政从业人员动态数据1.37万个。

　　◆平台的上线运行，将让从业人员更加专业、更有尊严。全量收集家政从业人员基础数据，建立个人信用档案，全程记录职业经历，全景展示成长过程；从业人员借助平台提升职业技能、做好职业规划、实现权益保障，增加工作成就感和社会认同度。

　　◆平台的上线运行，将让广大雇主更加省心、更加放心。推行持证上岗上门服务，实现家政人员“一人一码一卡一档”，雇主可实时查询基础数据、发布家政需求、预订家政服务、反馈服务质量。预计2021年底前，拟配合商务部门发放上门服务卡5万以上。

　　◆平台的上线运行，将让家政企业更加规范、更加现代。通过汇集分析从业信息、市场订单、服务项目、培训师资等家政产业情况，借助业务系统对接、评价反馈跟踪等现代科技手段，帮助家政企业科学分析研判市场需求变化，更好地优化运营、领跑行业、阔路远行。

　　◆平台的上线运行，将让政府管理更加有力、更加到位。通过下沉资源，降低成本，促进市场要素配置更加合理、市场运行更加流畅有效；通过上移数据，为政府部门开展执法检查、业务监管以及进行政策研究、产业规划提供重要依据和有效支撑。

　　为深入贯彻党的十九届四中全会精神，落实国务院办公厅《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，根据“南粤家政”羊城行动工作部署，平台计划于明年5月份完成二期改造升级，重点是通过“三个聚焦”，强化权威、公益、安全、公正、可持续建设性：

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　　一是聚焦身份安全管理，完善诚信登记，改进认证模式，引入CA（数字证书）技术，确保登录安全；

　　二是聚焦职业技能提升，开发“培训管理”模块，全面实施线上培训及考核，多领域、多层面提升家政从业人员技能，增强雇主服务满意度；

　　三是聚焦行业数据应用，助推诚信、服务、产业体系建设，统筹整合社区养老、医疗护理、居家服务等资源，促进广州家政服务业治理体系和治理能力现代化。

　　“南粤家政”羊城行动，是广州家政服务业发展的新起点。平台的作为彰显、行稳致远，离不开上下各级的精心呵护；家政服务业的提质扩容、健康发展，离不开行业精英的凝心聚力。让我们齐心协力、积极奋斗，推动广州市家政服务业出新出彩、走在全省前列！