我是张艺，1994年04月04日出生于黑龙江省的一个边境小城黑河，现任职阿姨大学高端家政讲师，感谢公司给了我这么好的一个发展平台，以及领导们对我不断地鼓励和支持，让我在这im电竞个大家庭中不断的成长。

　　作为家政行业中为数不多的90后女孩，我始终坚信家政行业是一个朝阳行业，而我也正当朝气蓬勃。

　　几年前，我刚刚离开大学校园，出于学习的营养专业和对未来职业规划，我进入到海南省财税学校工作，成为了一名正式的人民教师。

　　对于我来说，我热爱站在讲台上的每一刻，也热爱课桌下那些求知的眼神。在校工作期间，我除了教学工作外，还积极组织学校活动，带领学员筹备一年一度的校园风采展，参加校园微课竞赛，参与监考组织一级建造师、护士证等多种社会考试。

　　也是在这一阶段我注意到，学校对于学生技能培养与社会职业工种的匹配性至关重要，而职业技能是一个人走入社会的立身之本。这是我第一次对于职业技能有了初步了解，并进行职业教育教学要素的课题研讨，就此进入我事业的启蒙阶段。

　　三年前，我因缘进入家政行业，深入了解之后，我深感这是一个朝阳行业，需要新鲜血液的加入，更需要专业的教师对这些缺乏经验的阿姨进行专业培训和素质提升。

　　几年来从无到有，我不断提升自己，结合自己以往做过的五国研修班翻译服务者工作、百胜餐饮服务管理等相关服务业工作经验，将如何服务外宾、制定出行计划、如何进行餐饮安全管理等这些实际经验与本职工作相结合，开展出一套适合阿姨们的讲课风格。

　　并且通过参加各类培训以及学习公司企业文化等方式，我逐渐对这一行业有了清晰的认知，了解到这一行业需要阿姨们掌握“十八般武艺”，因此我自学了育儿早教知识，从一名普通讲师成长为专业家政、育儿讲师；开发了家庭烘焙、西餐服务、营养膳食、食品安全等系列课程，担任了高端家政课班主任一职。

　　但纸上谈兵终觉浅，为了更好地发现问题，顺应家庭服务消费需求上升的现实状况，将高质量、个性化的服务带入到阿姨们的工作当中，我多次入户面对面沟通客户、回访阿姨，了解客户的痛点，倾听阿姨的心声。

　　其中在户上遇到最多的就是育儿问题，而许多问题的关键是阿姨们不懂得沟通、不善于表达，所以我也总对阿姨说：“我们不光要职业技能过人，还要做客户的解语花，才能赢得客户的“芳心”。

　　今年的疫情无疑对家政行业造成了一定的冲击，但这既是挑战也是机遇，根据行业未来发展趋势，利用这段时间我开展了线上工作。由于之前自己做过个人公众号和微课，所以在公司的支持下，从线上软件开发、课件编写、课程录制到后期视频剪辑，我研发了整套线上家政课程体系。

　　为了更好的将线下课的内容转到线上并结合线上课程特色，有时候会为了几页课件制作到凌晨三四点，也曾为了一个镜头不厌其烦的进行十几遍录制，甚至每天24小时在线上对阿姨们进行沟通指导。

　　从今年二月初开始，课程上线至今历时九个月，获得一致五星好评，而我们新的授课模式也受到多家新闻媒体报道。利用互联网和新科技来传递知识，打破了家政行业未来的发展格局，也让我们从中寻找到更广阔的发展空间。

　　在家政育儿方面，我收集了大家在户上最棘手和迫切的问题，参与编写《小美育儿300问》书籍，目前书籍处于印刷出版阶段，我希望这些行业的优秀理念可以传承下去，我坚信这是家政行业赋予我们年轻一代人的新使命。

　　为了更敏锐的捕捉家政行业动态，审视自身不足，几年内我参加了全国讲师大赛、育婴员大赛、京冀职业技能大赛、全国巾帼职业技能风采大赛等大大小小十多场比赛。在各类比赛中，我不断的打磨自己，对自己高标准严要求，以赛促学、以赛代训。

　　在一场又一场的实战中，我不断总结经验应用到教学当中，效果也是显而易见的，学员可以在短期内由被动学习到主动学习；也是在一次又一次的比赛中，我交流学习收获到更多的专业技能，寻找差距弥补自己的不足，最终在各项比赛均取得了优异成绩。

　　我印象深刻的是在一场决赛时临时增加现场抽签演讲环节，根据现场所抽取词语，五分钟准备时间，进行十分钟演讲，那个时候的我由于还缺少行业经验，演讲略显青涩；还有一次现场辩论赛，根据辩题先做正方再做反方，在这次辩论中我总结以往工作经验，对每一个论据反复推敲，这次我取得了第一名的成绩。

　　今年，我作为北京市优秀家政人代表，参加了全国巾帼家政职业技能风采大赛并取得了第二名的成绩。

　　每一次成功都流淌着来之不易的汗水，每一次历练都能让我继续蜕变。而我也希望成为家政行业发展的催化剂，所以我不断带动身边的人，积极参加培训考取证im电竞书，努力让家政行业更职业化、技能化、标准化。

　　所谓树人先树己，我考取了《高级育婴员》《公共营养师》《高级中式面点师》《高级中式烹调师》等多项职业证书，今年还报考了“健康管理师”，希望继续加强自身职业技能，不忘初心砥砺前行。

　　家政行业属民生范畴，对于构建家庭和谐、提升社会稳定性起到了重要作用。目前我国居民收入在提高，人口老龄化、家庭小型化的现象越来越明显。国务院提出了促进家政服务提质扩容的具体意见，所以我们年轻一代更应该投身到这样的行业，响应国家号召，使命必达。

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